A Prefeitura de Imperatriz, por meio da Ouvidoria Geral do Município, registrou mais de 2.400 manifestações da população nos meses de janeiro e fevereiro de 2026. Os dados fazem parte do relatório do órgão, que reúne demandas recebidas pelos diferentes canais de atendimento disponibilizados ao cidadão.

O ouvidor-geral do município, Luiz Carlos Porto, explicou que muitas manifestações estão relacionadas à infraestrutura. “Imperatriz tem centenas de ruas que não têm saneamento básico, então é preciso uma intervenção constante do Poder Público Municipal”.

Em janeiro, o canal mais utilizado foi o Portal Online, responsável por 361 registros (27%), seguido pelo WhatsApp, com 325 atendimentos (25%), e pelo teleatendimento, com 147 manifestações (11%). Já em fevereiro, o WhatsApp registrou 309 manifestações (27%), seguido pelo Portal Online, com 288 demandas (26%), e pelo teleatendimento, que contabilizou 148 atendimentos (13%).

Dentre as principais manifestações recebidas estão reclamações, solicitações, sugestões, denúncias e elogios. Entre os temas mais recorrentes estão: iluminação pública; denúncias de terrenos baldios e construções irregulares; dúvidas e solicitações relacionadas ao IPTU e à Nota Fiscal de Serviços Eletrônica (NFS-e); além de pedidos de matrículas e vagas na rede municipal de ensino.

Ouvidoria itinerante

A Ouvidoria também realizou ações de ouvidoria itinerante em comunidades da zona rural de Imperatriz. As visitas ocorreram nos dias 11 e 25 de fevereiro, nas localidades de Petrolina, São Félix, Coquelândia (Estrada do Arroz), Km 1700, Vila Conceição I e Vila Conceição II.

Durante as visitas, a equipe dialogou com moradores, servidores públicos, professores, pais e alunos para registrar demandas relacionadas principalmente aos serviços de educação e saúde.

“O propósito principal é ouvir pessoas assistidas pelo poder público, sobretudo na saúde e educação, porque na zona rural existem dois equipamentos públicos expressivos: a escola e o posto de saúde. Então, a ideia é ouvir as pessoas que são atendidas e também ouvir e conhecer as pessoas”, disse o ouvidor-geral do município.

As visitas também permitem acompanhar o funcionamento das estruturas públicas nas comunidades.

A Ouvidoria Geral do Município foi criada em 2007, por meio da Lei nº 1.235/2007, com o objetivo de receber manifestações da população e encaminhá-las aos órgãos responsáveis.

“A Ouvidoria é um órgão que tem como missão principal ouvir as manifestações da população, ouvir e encaminhar para o órgão responsável, seja na saúde, educação, infraestrutura, limpeza pública, iluminação pública ou em qualquer órgão. Encaminhamos, acompanhamos, até que haja uma resposta concreta daquele órgão para a pessoa que fez a manifestação”, afirmou Luiz Porto.

Canais de atendimento

A Ouvidoria Geral de Imperatriz disponibiliza diferentes canais para que a população registre demandas, pedidos de informação, reclamações, denúncias, sugestões e elogios. O atendimento pode ser feito presencialmente, no prédio da Prefeitura, na rua Rui Barbosa, 201, Centro, além de contato por telefone pelo número (99) 99100-7184 e pelo WhatsApp (99) 98159-9184.

Também é possível encaminhar manifestações por e-mail, pelo endereço ouvidoriageralitz@gmail.com, pela plataforma Fala.BR, do Governo Federal, e por meio do site oficial da Prefeitura de Imperatriz.