A Black Friday 2026 será realizada no dia 27 de novembro e vai movimentar o comércio com ofertas em diferentes segmentos. Mas, antes de aproveitar os descontos anunciados, os consumidores precisam ficar atentos às condições das promoções e aos seus direitos. Para ajudar a evitar golpes e promoções enganosas, a Prefeitura de Imperatriz, por meio do Procon Municipal, orienta a população sobre os cuidados necessários antes, durante e depois das compras.

Descontos de 50%, 70% ou até 80% podem chamar a atenção, mas nem sempre representam uma economia real. Segundo a coordenadora do Procon, Socorro Lima, o percentual anunciado, por si só, não garante que a oferta seja vantajosa. “É necessário verificar se o preço realmente diminuiu, comparar os valores em diferentes lojas e observar quanto será pago no final, como frete e possíveis juros. Preços anteriores artificialmente elevados, despesas que não aparecem inicialmente, condições pouco claras e alterações no valor na hora de finalizar a compra são sinais de alerta”, explica.

Para identificar esse tipo de situação, a orientação é pesquisar os preços com antecedência, utilizar ferramentas de comparação e histórico de valores e guardar capturas de tela dos anúncios. A comparação deve considerar o mesmo produto e condições equivalentes.

Com base nos parâmetros de classificação do sistema ProConsumidor e nas reclamações registradas entre novembro e dezembro dos anos de 2022 a 2025, o Procon aponta que os segmentos de vestuário e artigos de uso pessoal lideraram as ocorrências de reclamações. Na sequência aparecem móveis, refrigeradores, lavadoras de roupa e mais. Entre os problemas recorrentes relatados pelos consumidores estão atraso ou não entrega de produtos, cancelamento de compras por parte dos fornecedores, descumprimento de ofertas e recebimento de mercadorias com defeitos ou diferentes das características anunciadas.

Cuidados antes de finalizar a compra

Para evitar problemas, o Procon orienta que os consumidores façam um planejamento antes de ir às compras. Definir quais produtos realmente precisam ser adquiridos, estabelecer um limite de gastos e pesquisar os preços com antecedência são medidas que ajudam a evitar compras por impulso e endividamento.

Nas compras pela internet, é importante verificar se o site é oficial, conferir os dados da empresa, como CNPJ e endereço físico, e pesquisar sua reputação em plataformas como Consumidor.gov.br e Reclame Aqui. Também é necessário observar o prazo de entrega, as condições de pagamento, o valor do frete e as políticas de troca e devolução.

“Devem constar a identificação do produto e do fornecedor, características essenciais, como preço, condições de pagamento, frete, prazo de entrega e restrições da promoção. Exigências como uso de cupom, pagamento por Pix ou limitação de estoque precisam estar claras”, orienta Socorro Lima.

Se o consumidor perceber que comprou em um site falso ou foi vítima de um golpe, a primeira providência é comunicar imediatamente o banco ou a administradora do cartão e solicitar a contestação do pagamento. Nos casos de transferência via Pix, é possível solicitar à instituição financeira a análise pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED), procedimento que pode auxiliar na tentativa de recuperação dos valores, mas não garante a devolução automática.

Também é importante guardar comprovantes, anúncios, mensagens e demais registros da negociação, além de registrar um boletim de ocorrência e procurar o Procon para receber orientação. A recomendação é não esperar uma resposta do site suspeito para comunicar a instituição financeira.

O Procon Municipal de Imperatriz está localizado no Imperial Shopping, no bairro Jardim São Luís, funcionando das 8h às 18h, e atende consumidores que precisam de orientação ou desejam registrar reclamações relacionadas às relações de consumo.